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Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad 

Última actualización: 23 de Marzo de 2026.

Esta Política de Privacidad describe cómo Cristal Yolanda Llano Mancilla (en adelante, "Casa Mancilla", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en [Tu Dirección Completa en Colima, Col., México], recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar una compra en nuestro sitio web oficial o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto a la marca.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, le pedimos se abstenga de utilizar el Sitio.

1. Identidad y Responsable de los Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Cristal Yolanda Llano Mancilla (Casa Mancilla). Nos comprometemos a que el procesamiento de sus datos sea legítimo, controlado e informado, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.

2. Información Personal que Recopilamos

Para cumplir con la entrega de tus granolas, cremas de nueces y nuevos lanzamientos, recabamos:

  • Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de envío, dirección de facturación (RFC), teléfono y correo electrónico.

  • Información de Pago: Procesada de forma encriptada a través de terceros (como Mercado Pago, PayPal o Stripe). Casa Mancilla no almacena los números de sus tarjetas.

  • Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento en la tienda para mejorar tu experiencia de usuario.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos se utilizarán para dos tipos de finalidades:

  1. Primarias (Necesarias para el servicio): Procesar pedidos, gestionar envíos con empresas de logística, emitir facturas legales y dar soporte al cliente.

  2. Secundarias (Marketing): Envío de promociones, información sobre el "Clean Label", lanzamientos de productos (como Ghee o chocolate-avellana) y publicidad personalizada.

    • Usted puede cancelar su suscripción a fines secundarios en cualquier momento mediante el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos.

4. Transferencia de Datos y Terceros

Para operar Casa Mancilla, compartimos datos estrictamente necesarios con:

  • Proveedores de Plataforma: Tiendanube o Shopify (donde se aloja la tienda).

  • Empresas de Logística: Fedex, DHL, Estafeta o similares, para que tu pedido llegue a tu domicilio.

  • Autoridades: Solo en caso de requerimiento legal o para proteger nuestros derechos contra fraude o actividades ilícitas.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la ley mexicana, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales en nuestro poder.

  • Rectificarlos si son inexactos o incompletos.

  • Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.

  • Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Procedimiento: Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo [Tu Correo de Casa Mancilla] incluyendo: su nombre, copia de identificación oficial y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad y Retención

Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger sus datos. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Conservaremos sus datos mientras sea necesario para cumplir con obligaciones fiscales (como la facturación) o hasta que usted solicite su eliminación.

7. Usuarios Internacionales (Exportación y GDPR)

Dado que Casa Mancilla realiza gestiones de comercio internacional (específicamente hacia la Unión Europea/España), nos comprometemos a respetar los estándares del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), garantizando el mismo nivel de protección para usuarios fuera de México.

8. Uso de Testimonios e Imágenes

Al enviarnos una reseña, comentario o etiquetarnos en fotografías de consumo de nuestros productos, usted otorga a Casa Mancilla el permiso no exclusivo para utilizar dicho contenido en nuestras plataformas digitales con fines promocionales, respetando siempre su identidad si usted solicita anonimato.

9. Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con este Aviso de Privacidad, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colima, Colima, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

10. Contacto

Para dudas sobre su privacidad: